Бронирование и оплата | Спецпредложения / бронирование «в последнюю минуту» | Цены и дополнительные услуги | Ценообразование и тарифы UHC | Проживание | Претензии | Аннуляции

Проживание

Заезд

Выезд

Залог

Бытовые приборы и принадлежности

Постельное белье / полотенца

Уборка

Отпуск с детьми

Домашние животные

Заезд

По прибытии в офис Universal Holiday Centre необходимо предъявить подтверждение бронирования, а также уплатить оставшуюся часть стоимости и внести залог, после чего мы выдаем ключи и карту местности, объясняя, как добраться до арендованного жилья.

Выдача ключей производится с 16.00 до 19.30 часов строго. О заездах в более позднее время необходимо ставить нас в известность в момент бронирования. В случае заезда после 21.00 часа взимается доплата в размере 95 евро. Заезды после 21.00 часа допускаются только в Салоу, Камбрильсе, Ла-Пинеде и пригородах. В случае изменения времени заезда после оформления бронирования или в случае задержки в сам день заезда необходимо сообщить нам об этом как можно скорее, но в любом случае не позднее 19.30 часов дня заезда.

UHC НЕ ГАРАНТИРУЕТ ЗАЕЗД ПОСЛЕ 19.30 ЧАСОВ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ НЕ БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ЗАДЕРЖКЕ ЗАРАНЕЕ.

Всем нашим клиентам также следует принять во внимание, что заезды позднее 00.30 часов не допускаются ни при каких условиях.

Выезд

Примерное время выезда – 10.00 часов. Точное время выезда оговаривается в день заезда. Один из сотрудников нашей компании выезжает на место, чтобы провести осмотр жилья и инвентаризацию имущества, забрать у клиентов ключи и возвратить им залог.

Желающие выехать до 09:00 часов должны внести залог при помощи кредитной карты. UHC возвратит его сумму на кредитную карту по проведении заключительного осмотра жилья.

Залог

По прибытии в агентство клиенты вносят залог в размере 200 евро (наличными). В случае если жилье арендовано группой молодых людей, залог взимается из расчета 50 евро за человека (минимальный размер – 200 евро). Сумма залога возвращается полностью при выезде клиентов, после осмотра жилья сотрудниками компании, при условии, что жилью не были причинены повреждения и оно находится в том же состоянии, в котором было сдано клиентам.

Бытовые приборы и принадлежности

Во всех предлагаемых нами вариантах жилья имеются, по крайней мере: кофеварка, утюг, гладильная доска, холодильник, микроволновая печь, телевизор, необходимая кухонная утварь, посуда и столовые приборы. По своему усмотрению клиенты могут привезти: тостер, миксер, соковыжиматель, кухонные полотенца, DVD-плеер и т.д. Если в арендованном вами жилье имеется мангал или барбекю, доводим до вашего сведения, что по соображениям гигиены решетки к нему не прилагаются.

Постельное белье / полотенца

Постельное белье включено в стоимость и подготавливается в жилье к заезду. Также включены в стоимость полотенца. На каждого человека предоставляются одно большое и одно маленькое полотенца. Все постели и полотенца находятся в жилье в момент вашего заезда. Во всех апартаментах имеются шерстяные или стеганые одеяла. Если вам будет недоставать какой-либо из этих вещей, позвоните нам, и мы вам ее предоставим. Просим принять во внимание, что по соображениям гигиены и безопасности мы не предоставляем кухонные полотенца, губки для мытья посуды и моющие средства.

Уборка

Перед выездом в жилье должна быть произведена уборка самими клиентами или нанятым персоналом. Эту услугу можно заказать при бронировании. В любом случае, клиенты обязаны сдавать жилье в надлежащем состоянии. Это означает, к примеру, что вся кухонная утварь, посуда и столовые приборы должны быть вымыты. Клиенты также должны выбросить мусор, освободить от продуктов холодильник и морозильник, удалить из жилья остатки пищи.

Ознакомиться с ценами на уборку можно в нашем разделе Цены и дополнительные услуги..

Если при заезде обнаружится, что жилье не убрано должным образом, вам следует сообщить нам об этом в тот же или на следующий день, и мы как можно скорее направим персонал для уборки. По истечении указанного срока жалобы на состояние жилья приниматься не будут.

Отпуск с детьми

В отпуск с детьми? А как же! UHC – это компания, которая помнит и заботится о самых юных своих клиентах. У нас имеется много вариантов размещения для приятного семейного отдыха с детьми. В UHC вы можете заказать колыбель и/или детское креслице. Это можно сделать непосредственно в момент бронирования жилья, чтобы все было готово к заезду. Но можно заказать их и после подтверждения бронирования; в таком случае просим направлять нам заказ по электронной почте по крайней мере за 1 неделю до заезда.

Ознакомиться с ценами на колыбель / детское кресло можно в нашем разделе Цены и дополнительные услуги.

Домашние животные

Если вы желаете взять с собой на отдых четвероногого любимца, убедительно просим связаться с отделом бронирования и узнать, возможно ли это, поскольку даже тогда, когда допускается размещение с домашними животными, это разрешение действует не для всех видов животных. В случае если клиент привозит животное, не предупредив нас об этом, мы оставляем за собой право отказать ему в размещении. Владельцы животных должны иметь при себе ветеринарную справку и справку о вакцинации от бешенства. При размещении с домашними животными размер залога составляет 400 евро.